Emotionell kommunikation

Han säger att all försäljning är i grund och botten är emotionell. I detta arbete är musik och ljuds det viktigaste verktyget. Det går att se musik som känslornas språk, och genom att på ett konsekvent sett använda musik och ljud i sin kommunikation kommer man mer effektivt att nå ut med sitt budskap.

Fredrik har pluggat beteendevetenskap i Uppsala och har en magister i Sociologi samt en kandidat i Psykologi. Han tycker att denna kunskap är viktigare än kunskapen i musikteori.

- Jag startade Soundrain som en enskild firma, våren 2010, med hjälp av Drivhuset i Uppsala. Det var svårt att komma i gång i början eftersom jag inte hade så många kontakter i näringslivet. Nu kan jag försörja mig på företaget, berättar Fredrik.

- Beteendevetenskapen är en intressant ingång på min verksamhet. Jag brukar säga att jag är beteendevetare som jobbar med emotionell kommunikation, för att få bort fokus från musiken. Människor har ofta en bild av en musiker som inte alltid stämmer med verkligheten. Musiken är egentligen bara ett verktyg för att åstadkomma god kommunikation, ett budskap som faktiskt når mottagaren på djupet. Min roll i Soundrain ligger ganska långt från den traditionella musikerns, fortsätter han.

Han jämför vårt medvetande vid ett isberg, där vår personlighet, som vi tänker på den till vardags, är toppen på isberget. Men precis som att merparten av isberget ligger under vattenytan finns en stor del av vår personlighet under ytan, inte alltid helt tillgänglig ens för oss själva.

- Det är såklart bara en analogi, jag tror inte att det går att kvantifiera person-ligheten på det sättet. Men vi kan bara gå till oss själva för att se att en stor del av vår personlighet inte alltid är på det medvetna planet. Ibland talar vi om att man får en magkänsla, andra gånger kan vi helt plötsligt känna något som inte går att förklara med ord. Det är den delen av personligheten som utgörs av emotioner, impulser och intuitioner; och den är en väldigt stor del av oss. Det gäller inte minst när vi tar beslut, jag är den första att erkänna att alla mina rationella beslut i själva verket föregås av känslor. I själva verket bygger jag som en kokong av rationella argument runt mina känslor för att bädda in dem, legitimera dem. Ta mina skor – det tog ungefär två sekunder för mig att bli kär i dom, efter ungefär 2 minuter började förnuftet ticka och ge argument för att känslan var rätt: slitstarka, går att använda länge, snygga, bra pris. På samma sätt sker även större köpbeslut, och därför är det oerhört viktigt för företag att veta vilka känslor de kommunicerar, och i det spelar musiken en nyckelroll, säger Fredrik.

En brittisk undersökning som utfördes i butik för vin demonstrerar hur musik kan verka på en omedveten nivå (North, Hargreaves & McKendrick, 1999). Ena dagen spelade man fransk musik och då ökade andelen sålda franska viner, hela 70% av vinerna som såldes var av franskt ursprung. Dagen därpå spelades tysk musik och den dagen var 60% av de sålda vinerna tyska. När kunderna tillfrågades om musiken hade påverkats i sitt köp av musiken var det ingen som hade hört musiken. Åtminstone inte på ett medvetet plan.

- Just nu arbetar jag tillsammans med Drivhusföretaget Klarspråka som gör pedagogiska texter. Jag har komponerat musik som ska bli en radiospot. Det gäller en kampanjlåt till ett julerbjudande. Musiken lyfter fram alla möjliga känslomässiga saker om företagets varumärke och värderingar, avslutar Fredrik Gunnarson.

 

Av Björnen 08 dec 2011 08:33